Beacon hat sich immer an den Service-Grundsatz „Auf die Professionalität und die Schaffung von Mehrwert für die Kunden konzentrieren“ gehalten, mit dem Konzept „Zusammenarbeit, Integrität und Dankbarkeit“ und der Mission „das Marktimage des Unternehmens zu pflegen und den Kunden hochwertige Dienstleistungen zu bieten“. Für Gerätehersteller, Terminalkrankenhäuser und Nutzer von speziellen Anzeigegeräten bietet Beacon hochwertige Produkte und hochwertige Dienstleistungen.

Für die Installation und Fehlerbehebung der Hardware und des Betriebssystems von Beacon-Produkten steht ein professionelles Kundendienstzentrum von Beacon zur Verfügung, das für die Kundendiensttechnologie aller Beacon-Produkte verantwortlich ist. Wartung und Garantieleistungen zu unterstützen.

Nur 1 Werktag nach Erhalt des Qualitätsfeedbacks von Kunden wird das Unternehmen reagieren und innerhalb von 3 Werktagen antworten. Bei Problemen, die nicht rechtzeitig gelöst werden können, wird ein entsprechender Lösungsplan zur Verfügung gestellt. Die technische Support-Anfrage des entsprechenden Kunden wird innerhalb eines Werktages bearbeitet, und der entsprechende technische Support-Service wird innerhalb von fünf Werktagen bereitgestellt.